经销商的价值：服务是最容易实现的增值手段

服务项目针对代理商而言是一个极其重要的难题，伴随着网络科技的发展趋势和市场需求的加重，愈来愈多的生产商期待经销商方式扁平化设计，进而创建市场竞争的优点。在这类发展趋势下，代理商的顾客范畴将愈来愈集中化于终的顾客。因而，服务项目针对代理商而言具备愈来愈关键的影响力。

　　对代理商而言客户的类型是多种多样的，大部分能够分成三类状况：种是大型企业、大领域顾客，这类公司对IT商品的需要量大，也是有专业的IT管理单位，技术性能量强;第二种是中小企业、加工厂，这类顾客的IT商品需要量适度，沒有专业的IT单位，一般有工作人员;第三种是消费客户、个人用户，她们的选购工作能力弱，且绝大部分欠缺专业技能。对代理商而言这三种不一样的客户人群，对服务项目的了解和要求也是不一样的。

　　有间企业是一家顾客包含范畴较为全方位的Acer商品代理商，伴随着Acer方式扁平化设计的转型，原来的分销商业务流程愈来愈减弱，企业的市场拓展关键也逐渐迁移到终客户行业。因为力之新运营時间较长，因而顾客基本不错，转型发展比较顺利。在服务项目层面，该企业觉得，对大领域、大客户需求的服务项目关键不取决于单一的产品与服务，关键的是总体解决方法的出示工作能力上，做为代理商，应当可以在详细的解决方法上相互配合这种顾客的工作中。针对中小企业而言，好可以给他出示服务项目包和学习培训，按时地维护保养这种顾客的系统软件，要保证你比他也要清晰另一方的IT运用。保证了这一点，这一顾客便是你的了，他人抢不动。针对个人用户而言，服务项目的关键取决于服务上门，按时地通电话掌握应用的状况，可以上门服务一次就能解决困难，表明优良的专业能力，个人用户是较为非常容易达到的。
　　很多代理商觉得个人用户的二次选购工作能力弱，因而在服务项目上只需算不上很差就可以了。但该企业却不那样觉得，她们感觉个人用户的使用价值很高，每一个个人用户的组员全是社会发展中的一员，假如他选购了电脑上以后，他周边的亲戚朋友会特别关注他的应用状况，假如代理商服务项目做的好，商品自身又非常少出硬件配置难题，那样，这一顾客便会变成代理商服务项目的责任散播员，当然还会在企业、亲戚朋友中散播代理商的优质服务项目。这如同核裂变一样，迅速地代理商就可以累积许多 个人用户和商业服务客户。很多代理商觉得家庭装顾客服务经常，上门服务的成本费较高，因而而忽略对个人用户的健全服务项目，它是一种意识上的错误观念，服务上门事实上是一种项目投资并非耗费，即然是项目投资，就必须耐心地等候收益。
　　在日益猛烈的市场竞争中，代理商务必根据升值的方法才可以得到存活，而服务项目是非常容易完成的升值方式，很多代理商经常说顾客愈来愈会讲价了，盈利也愈来愈薄，可是为什么有的代理商给顾客给出价钱以后，另一方彻底接纳呢?服务项目的使用价值实际上在这个时候彻底反映出来。CRM免费下载 CRM免费使用