使用爱客销售管理软件的关键

　　CRM客户管理系统曾经是大企业可以拥有的奢侈品。第一代爱客销售管理软件确实是为大企业打造的，因为销售、服务、市场自动化是大企业的迫切需求。但是随着CRM软件市场份额的不断增加和云服务器的兴起，小企业也可以找到便宜有效的CRM来满足自己的需求。今天，边肖将讨论小企业对爱客销售管理软件的需求。

　　第一，了解客户。

　　混乱是销售的一大障碍，因为销售人员往往会忘记后续线索。中小企业的快速创新通常意味着客户事务的优先级降低。事实上，想实施客户关系管理的中小企业都把客户管理作为最大的痛点。没有组织的公司可能会多次要求客户重复问题和信息，让他们觉得不被重视和关注。

　　爱客销售管理软件可以集中存储最新的客户数据，形成360度的客户视图。这些集成信息可以随时随地供所有销售人员使用。CRM不仅可以跟踪和管理客户数据，还可以让销售人员深入了解每个客户的现状，提供个性化服务，为客户和业务团队提供更好的体验。

　　二是跟进客户。

　　无论您的企业规模如何，为了销售的成功，有效地跟踪潜在客户是非常重要的。但使用Excel、纸笔跟踪大量的潜在客户会非常忙碌，很容易将精力投入到一些毫无价值的潜在客户身上。另外，不像营销预算和团队庞大的大型企业，小型企业很难获得有效的潜在客户，因此保证有效的线索不会丢失就显得尤为重要。

　　中小企业不仅要把主要精力投入到合格的潜在客户身上，还要通过收集潜在客户的信息和反馈，根据多组属性对潜在客户形成图像和线索评分，为销售人员生成优先客户列表。销售人员采用有序直观的销售流程跟踪所有潜在客户，将大大提高潜在客户的转化率。(介绍:客户关系管理如何帮助企业获得高质量的客户)

　　三是快速发展。

　　大型企业达到一定规模，增长开始稳定。小型企业能在短时间内增加10倍以上的顾客数量。一些中小企业面临的顾客数量是固定的，非常少，但更多的中小企业面临的顾客数量庞大，业务数据不断增加。随着企业的成长，他们开始需要爱客户销售管理软件来帮助他们管理。

　　当一个企业的客户越来越多时，在线索跟进、销售流程、服务等方面会有更多的挑战。所以在事情变得更糟之前，用CRM跟上业务的稳步增长是个好主意。

　　四是简单易用。

　　购买客户关系管理时，我们不仅要注意功能，还要注意支持和易用性。为什么有些企业在购买客户关系管理后放弃使用?原因之一是客户关系管理集成了太多不必要的功能，使得用户界面混乱，用户更难找到重要内容。另一个原因是缺乏必要的支持和培训。请避免选择一些非常重或只靠价格取胜的客户关系管理，否则速度和界面会很差，各种bug可能会让你对客户关系管理失去信心。

　　因此，供应商必须提供有效的支持和培训。此外，中小企业需要界面直观、在线CRM视频和用户手册文件丰富的CRM软件，使用户能够轻松使用是使用爱客销售管理软件的关键。

　　如今，客户关系管理供应商已经为小企业市场创造了更轻、更便宜的解决方案。随着云服务器的普及，越来越多的中小企业可以更经济、更高效地部署自己的客户销售管理软件。当然，不同的客户关系管理往往面临不同的解决方案。中小企业应该紧跟自己的需求，根据当前的业务挑战和未来的发展选择合适的客户销售管理软件，从而建立强大的竞争优势。