CRM客户管理系统--约会时的玫瑰花

引言：一个公司假如缺失了顾客，也是有失去了一切，也仅有一切从顾客的权益考虑，仅有长期性忠实的消费者才算是公司造就盈利的原动力。怎么让顾客智能管理系统解决好公司与顾客中间的关联，完成必须一种可以不断与顾客沟通交流，你除掌握她，也必须更掌握她。 　

　 大家应对的顾客就是那个她，你确实掌握她吗？ 　
　 大门口快餐店的老总会勤奋记得你喜爱吃辣椒这类信息内容，如果你要一份凉面时，老总会征求你的建议，需不需要加朝天椒。但假如你到一个大中型的快餐厅（例如，这个店有300个坐位）时，就不容易获得这类工资待遇了，即便你每日都去一次。为什么呢？关键的缘故是，假如要鉴别每一个顾客，快餐厅要收集和解决的顾客数据量是快餐店的n倍，超过了公司的信息内容收集和解决工作能力。因此，对她，你确实不了解。 　
　 顾客智能管理系统觉得一个的顾客发展趋势会历经什么环节呢？潜在用户→新客户→令人满意的顾客→吸引的顾客→老顾客。开发设计一个新客户的成本费是吸引一个老顾客所花销成本费的5倍，而20％的关键顾客很有可能产生80％的盈利，因此吸引老顾客比开发新客户更加经济发展合理。 　

　 为什么那麼要更掌握她？ 　
　 美国大的商场沃尔玛超市，在对消费者的选购明细信息内容的分析表明，葡萄酒和尿不湿常常另外发生在消费者的选购明细上。调研后获知：原先，英国许多 男性在给自己小孩子买尿不湿的情况下，也要给自己携带几罐葡萄酒。而在这个商场的仓储货架上，这二种产品离得很远，因而，家乐福超市就再次遍布仓储货架，即把葡萄酒和尿不湿放得非常近，促使选购尿不湿的男生非常容易地见到葡萄酒，终促使葡萄酒的销售量暴增。 　
　 以往大家的公司一直将活力太多的集中化在找寻新客户上，而忽视了目前的老顾客的身上蕴含的极大创业商机。如今许多 公司逐渐学会了分辨有使用价值的顾客，竭尽全力想办法奖赏这种顾客，发觉这种顾客的必须并达到她们的必须，大限度保持消费者的满意度，完成了公司与顾客互利共赢的实际效果。