使用CRM软件对老客户二次营销

引言：应对销售市场上商品日益单一化的今日，假如只不过是借助产品品质是无法吸引顾客的，还必须对客户需求出示令人满意的售后维修服务，而且与客户维系优良的合作关系才算是公司取胜的金牌。老顾客是公司宝贵的財富之源，是公司发展之本，更必须尤其的看待。 　
　 最先，针对公司而言即然称作老顾客，自然早已选购过公司产品或服务项目。

老顾客的维持即让老顾客变成公司的忠实者，这并不会太难，可是，公司一定要有一流的顾客服务团队。由于谁也没法确保每一个商品或服务项目全是极致的，在中后期很有可能会发生那样或那般的难题。此刻就必须高质量的顾客服务团队，对老顾客出示暖心的服务项目，在售前服务、售中到售后服务的每个环节，都立即与老顾客开展沟通交流。


　 公司的销售人员能够应用CRM手机软件立即搞好老顾客的跟踪与电话回访，在关键点中持续提升 老顾客的满意率与满意度。仅有达到了老顾客的要求，才很有可能建立下一次的协作机遇，推动二次营销推广，或是塑造优良的用户评价，提升 老顾客对商品的满意度，争得老顾客强烈推荐新客户，一传十，十传百，而且产生口碑传播。