灵活运用CRM系统自动化工作

　　灵活运用CRM系统所具有的自动化功能模块是公司快速发展和降低成本水平的重要保障。无论你公司规模的大小和种类，你企业的工作流程都必须按照同样的流程复杂操作。这种反复工作是一个高效的黑洞，长期以来会导致人力资源和经济成本的大量外流。客户关系管理系统的自动化可以简化大部分工作，涵盖销售、销售市场、客户服务和财务，使所有团队在业务流程上花费大量时间。尽管每一个领域的平时工作各有不同，但在其中有一些可以被CRM系统自动化所简单化的关联性工作。

　　一、有哪些工作可以自动化?

　　1、潜在客户管理方法自动化

　　分散化在每个地区的潜在客户数据信息的品质和运用使用价值让人捉摸不定，不一致的文件格式，错过的重要数据信息，不科学的标识或归类这些。客户管理方法的CRM系统自动化可以解决这一难题，除了对数据字段有规范的规定外，还有很多信息内容都是由预先设置的标准来填充，或者在CRM系统中实现自动化，这样你就可以自动地将潜在客户分类，或者将其分配给合适的销售人员(例如地理位置、业务规模和区域)。根据运用CRM系统管理方法潜在客户，轻轻松松清除人为因素不正确，加快客户信息内容的融合和获得，进而保证立即合理追踪案件线索。

　　2、客户线索跟踪自动化

　　CRM系统的自动化有助于形成事件线索的案件线索客户，包括有序跟踪和识别潜在客户的准确性，并形成活动报告。根据记录销售主题活动，您可以为每一个潜在客户建立一个客户会话坏境，这还包含按时间线展现沟通交流记录，跟踪方案提示，依据客户意见反馈为其设定相对的评分，全自动按优先级排序这些。

　　3、复杂手动工作自动化

　　许多低效能或手动式入录的工作还可以被CRM系统自动化。比如高效率的CRM系统适用建立模版化的数据信息导入导出，还能够拥有电话自动化，免除销售工作人员键入或按错联系电话的时间(这针对每天要打许多电话的销售团队很重要)。此外，依靠CRM系统所拥有的移动端APP软件，销售工作人员可以使用语音输入来上传工作汇报，进而提升生产效率和高效率。

　　4、销售管道自动化

　　这些销售流程涉及到好几个环节的公司将巨大地获益于CRM系统自动化。根据将公司销售流程分为数个环节，为每一个环节设定适合的销售主题活动和工作流程，使销售团队可以迅速更轻轻松松地将一个潜在客户从当今环节促进到下一步。优秀的销售自动化系统软件可以为您提供改进销售全过程中涉及多任务处理和提高员工合作效率的重要性。此外，它还可以创建一套可靠、成功的最佳销售实践活动。

　　5、客户服务项目自动化

　　客户服务规范是客户感受的重要部份中的一种。一个好的CRM系统可以适用建立一整个系列的自动化流程，您可以根据这一体制为客户适用团队拥有流程层面的适用：根据建立一个部门协作的服务规范，系统软件可以全自动依据产品系列或客户难题种类全自动转为相对的流程解决节点，并提示有关工作人员参加合作以拥有对客户的适用。

　　6、销售市场自动化

　　CRM系统手机软件可以根据与第三方应用集成化完成网络营销自动化，一个普遍的应用领域是与网址或社交网络连接，将总流量全自动转换为案件线索。例如，您可以在企业网站上添加部分编码，并自动将客户在网络上填写的内容导入CRM系统手机软件。此外，网络营销工作人员还可以在CRM系统手机软件中建立活动营销，根据与潜在客户或订单信息关联，销售人员可以掌握每一个活动营销的预期效果，这为更强的制订营销战略拥有了丰富多彩的信息内容适用。

　　7、行政部门流程自动化

　　纸张上传汇报以开展审查早已变成许多公司的历史时间，根据上传互联网表格并按支系标准开展自动跳转的自动化工作流，变成许多企业技术创新的基本。这种流程基础遮盖了行政部门、会计和人事部门的各个方面。根据使用集成化了工作流的CRM系统，公司可以轻轻松松建立各种各样的表格和审批流程图，使公司在解决各种各样事务时更具有高效率，另外，自动化的工作流在降低等待的时间和错误率、及其形成汇报等层面也具备非常大优点。

　　二、自动化的益处

　　为了更好地能够更好地掌握CRM系统自动化的使用价值，就需要灵活运用其所拥有的与众不同优点。CRM系统自动化专用工具的建立是为了更好地使客户的工作更为简单且便于管理方法，在入录和运用数据信息的各个领域都拥有一致的品质。另外，自动化释放出来了职工的时间，使她们可以致力于更具有使用价值的工作。二者融合在一起，可以巨大地改进公司的总体高效率。下列是CRM系统自动化的一部分益处。

　　1、品质，精确性和统一性

　　自动化可以大幅度降低人为因素不正确的风险性。绝大多数数据信息只必须键入一次性就可以，而不用反复键入关系项。因而，入录不正确的頻率减少，乃至可以根据一次性调节就彻底清除，数据信息的精确性获得保障。此外，依靠自动化的工作流程，团队中的每一个人都遵照同样的路面，这有益于在全部团队中促进统一性和最佳实践。

　　2、提高工作效率

　　这些关键工作和零碎工作中间拥有显著的差别，根据自动化来清除或简单化这些反复工作，可以使原先每星期或每日要花数钟头才可以进行的沉余工作一瞬间进行。因而，自动化拥有凝聚人心，节约人力资源的极大使用价值。根据删掉一部分可重复性和低使用价值的劳动者，使职工有大量的时间致力于这些高些使用价值的工作。

　　3、非凡的客户感受

　　因为客户信息内容被较大水平地融合，因而CRM系统可以在与客户的每一个点接触上拥有有使用价值的数据信息，使销售或适用团队与客户的沟通交流更为畅顺。另外，例如客户的全自动分配，自始至终根据前后文对话，基于客户群体画像制定的销售或市场策略，都能在很大程度上提升客户的感受。

　　4、更强的现金流量

　　依据简易化销售全过程中关键环节的工作中，运用形象化的销售管道提升销售通过率，销售团队的生产主力将进一步提升，更快的销售流程和工作效率代表更强的现金流量。

　　三、其他想法

　　提升公司高效率可以分成2个层面。一是为你的业务流程具有更简单的组织结构和流程阶段，二是使大部分(即使不是所有)普遍重复的工作自动化。首先，你必须充分把握你的公司和市场定位，其次，运用高效的CRM系统可以使相关工作更加轻而易举、方便快捷，另外，要让客户得到无差错的结果，从而使整个团队更加高效。