CRM分析的最高重要性

　　客户关系是每项业务的核心。不管你所拥有的公司规模或类型如何，都不能取代建立持久而牢固的客户关系。我们不再需要销售了，因为客户不得不接受简单的产品广告和销售目录。直接向客户推销产品已不再有效，仅因为他们已经发展。

　　所以现在的客户越来越意识到自己的需求，对营销骗局保持警惕，这就要求公司对自己的方式更加开放透明。尤其是在整个社交媒体蓬勃发展的同时，每天都有新功能推出，客户可以通过这些新功能直接与品牌联系，他们希望获得更多个性化和量身定制的服务。

　　出于同样的原因，个性化的概念也发生了变化。它不仅可以通过在电子邮件中使用客户的名字来称呼客户，还可以向他们发送一些通用的要约和交易。它更多地是关于深入分析和理解客户并主动满足他们的需求。此外，这是关于迅速响应他们的沟通努力并以各种可能的方式使他们高兴。换句话说，这就是与他们保持亲密关系并成为他们的朋友，而不仅仅是一个品牌。

　　所有这些都需要有详细的有洞察力的数据。这就是CRM分析发现的相关性。为客户提供更深层次的知识和理解，可以提供更个性化的服务。公司通常利用优秀的CRM解决方案维持与客户关系的领先地位。这些解决方案提供的CRM分析有助于他们收集所需的数据。