“以客户为中心”的客户管理软件

“以顾客为管理中心”的顾客管理系统软件

顾客管理系统软件是管理方法客户资料、销售线索、市场销售主题活动、业务报告、统计分析销售额的优秀专用工具，合适公司市场销售单位办公室和管理方法应用，帮助销售总监和业务员迅速管理方法顾客、市场销售和业务流程的关键数据信息。

CRM一般译者“客户关系管理管理方法”。CRM早产儿生在英国，由Gartner Group 最先明确提出的CRM这一定义的。二十世纪90年代之后随着着互联网技术和网络技术的浪潮获得了快速发展趋势。不一样的专家学者或服务提供商对CRM的定义都是有不一样的观点。

在CRM定义的基本上，从市场销售核心理念、工作流程和服务支持三个层级，可将CRM界定为：CRM是当代信息科技、营销理念的集合体，它以信息科技为方式，根据对以“顾客为管理中心”的工作流程的关键组成和设计方案，产生一个自动化技术的解决方法，以提升 顾客的满意度，完成业务流程实际操作经济效益的提升 和盈利的提高。不管怎样界定CRM，“以顾客为管理中心”将是CRM的关键所属。

CRM根据达到顾客人性化的必须、提升 顾客忠诚度，完成减少市场销售周期时间、减少销售费用、增加利润、扩展销售市场、全方位提高公司盈利工作能力和市场竞争力的目地。一切公司执行客户关系管理管理方法的初心全是想为消费者造就大量的使用价值，即完成消费者与公司的“互利共赢”。