防止大客户叛离的诀窍|客户关系管理系统

避免大顾客叛离的技巧|客户关系管理智能管理系统

细心科学研究大顾客的叛离全过程，大家会发觉：实际上归根结底，大顾客的叛离便是一个大顾客对公司出示的商品或服务项目不满意，进而由逐渐的忠实到之后的叛变的变化全过程。因而，公司要想尽量的避免大顾客叛离，合理的方式還是要持续提升 大顾客对公司产品或服务项目的满意率，进而产生坚固的消費满意度。那麼怎样才可以根据提升 满意率而提升 大顾客的满意度呢?美国有句名言说得对：“沒有真正的朋友，都没有始终的对手，仅有始终的权益。”因此，要想提升 大顾客的满意度、减少大顾客的叛离率，就务必从大顾客权益的视角考虑，充分利用发展战略和对策等各种各样方式来处理这个问题。

依据我的工作经验看来，避免大顾客叛离的对策能够小结为：

一个沟通交流(与大顾客持续保持深层沟通交流);

2个一致(与大顾客对商品的要求保持一致、与大顾客的公司发展保持一致);

四个确保(确保产品品质、确保服务水平、确保货运物流畅顺、确保权益最大化)。