免费CRM软件的优缺点

　　客户关系管理系统作为一种科学的管理工具，是企业日常活动中不可或缺的一部分。现在越来越多的企业开始实施CRM，部分企业刚刚开始接触CRM系统。为了节省一些费用，他们会选择使用免费的CRM系统。当然，在使用免费CRM的时候，也要了解它的优缺点。

　　免费CRM的好处：

　　1、节省企业成本

　　企业使用免费CRM系统，可以节省企业在运用中的一部分成本。如果刚成立的公司和中小企业资金紧张，可以使用免费版的CRM系统，初期的企业人数、功能需求也不多，免费的CRM系统可以帮助企业合理分配顾客资源，节约企业的一部分费用。

　　2、帮助企业优化客户管理

　　公司的管理人员可以通过系统自动分配客户，及时了解销售工作的进展情况，完成销售目标。该系统数据自动更新，实时准确记录销售数据，提高了销售团队的工作效率。

　　免费CRM的弊端：

　　1、功能或者使用人数受限制

　　CRM免费软件一般只提供最低数量的授权用户和功能。如果企业需要的功能很多，免费的CRM不能满足企业的需求，或者对功能没有限制，企业的用户数量限制在5、3个。

　　2、没有售后服务

　　免费意味着没有CRM厂商提供的售后服务，一点点系统BUG意味着企业需要维护自己的数据，CRM厂商不会为企业答疑解惑。