CRM软件要实现的核心作用

　　随着企业对信息管理的重视，许多企业管理软件应运而生。并不是所有的CRM都适合企业的需求和发展，所以企业要尽量选择最合适的。面对众多的CRM客户管理软件，企业应该如何选择才能找到最适合企业的CRM客户管理软件。

　　1、CRM要实现的核心作用

　　CRM最基本的功能是跨部门合作，将销售、营销、服务紧密联系在一起，使工作流程简单快捷。除此外，企业是否还需要其具备其他的功能。

　　中小企业可以根据以上所提到的四点来进行选择合适的CRM客户管理软件。要真正发挥CRM客户管理软件的功能，不是购买后因各种因素而闲置的。

　　2、企业的规模

　　不同规模的企业，需要的CRM软件也不同。正如发展中的企业，需要的是一个多功能的CRM，可以带来新型的发展空间。如果是稳定持续发展的企业，就需要一个管理功能更加全面的CRM。

　　crm管理软件

　　3、企业的预算

　　项目预算是开始CRM项目管理的重点，财务是企业的核心，企业在开始CRM项目之前必须考虑预算。在估算预算时，企业应该认真考虑四个方面:服务、技术、回报和风险。除了可以选择价格较高的开发型软件，还可以选择SaaS模式CRM，只需要支付租用费。

　　4、除了CRM外，是否具备其他的功能嵌入

　　单一的CRM管理软件不能适应企业的快速发展。因此，CRM能否与审查管理、工作管理、员工管理、即时通信等其他功能模块相结合，是企业发展的重要保障，也能降低其他不必要的成本。合适的CRM应该是锦上添花，而不是虎头蛇尾。