CRM管理软件的使用和维护

　　顾客是企业创新的源泉，不了解顾客的需求，企业的发展就无从谈起。在这个信息化社会，企业必须利用各种技术和方法了解自己客户的需求，优化产品的改善和服务，企业的CRM管理软件也是必然趋势。但是，CRM管理软件进入企业不是一句话，企业需要多方面的考虑

　　第一，上系统的成本能否给企业带来更多的收益，是企业最应该考虑的问题。如果是一个中小型的企业，上系统的成本很可能会花费企业较多的运营成本，这对中小型企业来说是需要慎重考虑的。

　　二：上了系统之后，CRM管理软件的使用和维护，会成为很多中小型企业的难题。一般来说，CRM管理软件必须向专家寻求帮助，因此如果企业内部没有技术人员，一旦发生问题就必须向专家寻求帮助，其间带来的时间差很可能影响企业的运营。

　　第三，企业的客户料是企业辛苦积累的重要资料，这样交给系统，总是担心自己的顾客信息不会丢失。一般来说，如果系统强大，就不必担心这个问题，但总是担心企业信息存储的安全问题。

　　企业选择CRM管理软件

　　中小型企业的考虑

　　许多中小企业在考虑成本和企业客户规模的同时，也在犹豫是否使用CRM管理软件，听说ERP系统也有助于企业提高实力，但这些都不太清楚，而且要花很多钱，总是很烦恼。

　　现在，中小型企业可以选择SaaS软件来运营企业，既可以满足企业ERP的需求也可以满足企业CRM的需求，这不是一句空话。就是一款这样的SaaS工具。也许有人说，还不了解SaaS啊，没关系，这些名字都不重要，重要的是如何帮助企业，让企业真正了解客户，分析客户的需求，毕竟，客户是上帝，不是吗~。

　　让我们举一个栗子，看看SaaS工具如何帮助企业以客户为导向，进行优化管理。CRM管理软件可以创建应用程序，将客户信息放入其中，并设计表单来收集客户信息和需求。这很简单，只要有电脑，登录网页就可以了。