CRM软件为企业优化销售工作

　　CRM软件帮助企业收集客户信息，跟踪客户互动，而销售线索和商机可以通过客户管理模块进行管理，使销售变得轻松有效。在销售人员跟进客户的过程中，CRM软件可以通过一些策略帮助你推进销售过程。今日小编为您总结销售过程中的要点，并为您提供一些建议，帮助您建立客户关系，CRM软件为企业优化销售工作。

　　1、初次建立联系

　　当你第一次联系客户时，客户应该已经访问你的网站，注册你的账号，或者拨打热线，这意味着他们对你的产品和服务有初步的意图。在这种接触中留下好印象是最重要的，而不是急于解释产品。了解客户的需求，让他们知道如何满足他们的需求，解决他们的问题。您可以在跟踪记录中记录客户的动机、来源、问题等。通过这些记录信息了解客户的需求，并结合企业的产品或服务提供解决方案。

　　2、提供解决方案后

　　在您提交了基于公司产品和服务的解决方案后，客户将进入商机管理的中后期。在这个阶段，他们会收集更多的信息来评估您提出的解决方案。此时，我们如何说服他们选择自己的企业?有3个决策因素需要您来评估：

　　(1)您的解决方案是否解决了客户的问题?为了确定这个结果，您可以给客户进行远程演示，或者让他们注册试用版进行使用，并收集反馈。

　　(2)您的解决方案的价格是否是客户可以接受的?为了满足这一点，您可以提供一个满足客户预算的个性化产品组合。

　　(3)您的产品或服务会让客户见到成效吗?您可以拿出以往的客户案例，让客户相信您的产品会让他成功。

　　3、购买产品和服务后

　　当客户购买了您提供的产品或服务之后，也并不代表销售流程的结束。众所周知，老客户可以创造更多的价值，老客户的介绍也可以帮助你发展潜在客户。这时您可以这样做：

　　CRM软件为企业优化销售工作(1)向客户表达谢意，表明您对与客户建立的关系的重视与感谢。

　　CRM软件为企业优化销售工作(2)缩短交货周期，提高客户满意度。

　　CRM软件为企业优化销售工作(3)如果您的产品是软件类，可以帮助客户调试或培训，缩短测试时间。

　　CRM软件为企业优化销售工作(4)定时跟进，询问客户遇到的问题以及是否需要协助。

　　CRM软件为企业优化销售工作(5)利用各大节假日和客户的生日进行客户关怀。