CRM客户管理系统的核心价值

　　CRM客户管理系统多样，是以客户为中心的运营管理模式，加强团队管理，优化工作流程，通过获取客户信息，分析需求提高客户满意度和忠诚度，帮助企业获得长期利益，发展更好的CRM客户管理系统也是客户关系管理系统

　　伴随着国内市场的不断发展，越来越多的企业利用CRM客户管理系统帮助企业进行客户管理，取得了良好的效果。CRM客户管理系统的核心价值是帮助企业维护客户，加强管理，CRM客户管理系统的作用如下

　　一、管理客户数据

　　市场瞬息万变，拥有客户才能以不变应万变，CRM客户管理系统的客户管理，不光可以记录客户信息进行统一管理和共享，这可以有效避免因业务变动或人员流动造成的数据混乱和遗失;同时，CRM客户管理系统能够将各个渠道的信息进行汇总，保证信息和完整性和实时性。有了这些信息数据，企业可以对客户进行细分，对不同类型、不同区域、不同需求的客户进行分类，采取个性化的营销方式，缩短销售时间，提高销售业绩。

　　二、缩短销售周期

　　为了让预期的目标实现，企业需要一套行之有效的销售管理流程体系。CRM客户管理系统可以通过记录客户和企业之间的所有交互来跟踪客户线索并了解他们的需求。CRM客户管理系统还可以根据客户的需求以及观察销售人员每一次联系客户的过程和结果推荐最佳联系时间以及价格提供给销售人员提高转化。缩短销售周期，提高销售转化，为企业创造价值是CRM客户管理系统的另一个重要价值。

　　三、维护客户关系

　　如果没有客户，再庞大的企业帝国都会一瞬间崩塌。同样，只有提供更好的服务，客户才能不断创造价值。利用CRM客户管理系统，销售人员可以清楚地了解何时与客户联系，何时需要进行客户服务。企业的各个部门都能随时查看客户的最新资料，了解客户的需求是什么，针对客户的需求提供完善的服务。当客户感受到自己被重视，满意度和忠诚度自然大幅度上升，为企业创造更多地持续性价值。

　　四、提供数据支持

　　CRM客户管理系统可以全面记录一个企业的所有数据，通过分析和统计得出有效的结论，直观地呈现销售过程和结果、市场活动的转化等数据，使管理者能够控制全局，做出最科学合理的决策。

　　CRM客户管理系统不仅可以帮助企业管理、提高工作效率、维护客户关系，还可以获取和分析数据，帮助企业管理者决策，帮助企业更好地发展。