利用CRM升级公司销售流程的8大优势

　　一个好的CRM系统，是助力销售流程标准化的最佳解决方案。就像房子的框架一样，CRM系统可以提供一个坚实的架构，管理者可以在这个搭建好的架构上，建立一套符合公司战略目标的销售流程和销售管理机制。

　　那么问题来了，一个使用了CRM的销售流程究竟长什么样子的?本文便以此为话题，向大家介绍“利用CRM升级公司销售流程”的8大优势，供大家参考。

　　01

　　明确销售流程的每一步骤

　　一般来说，一个公司的销售流程始于一位创始人或销售总监脑子里的构想，但是通过口头描述或下发文档来执行这样的流程，效果却并不理想。而在CRM系统的帮助下，所有流程就会被板上钉钉地确立下来，规范业务员一步一步按照规定步骤一一执行。

　　通过CRM建立一个理想的销售流程，可以帮助业务员顺利、有效地从一个阶段过渡到另一个阶段，直到完成交易为止。管理者们也可以对跟进进展有一个清晰的了解，他可以查看某个商机是否在流畅地进行，其跟进阶段，交易时间，交易金额等相关信息也会被详细记录在案。

　　此外，在CRM系统中规范销售流程的每个阶段，不仅有助于当下销售团队的工作，对未来的招聘也会有好处，毕竟一目了然的“销售流程”能够让新人快速上手，再也没必要背诵一大堆文件来牢记那些纸面上表达的规范了。

　　OKKI CRM商机流程示意图

　　02

　　标准化可以节省销售精力

　　如果销售员可以自由地接近他们的潜在客户，想说什么说什么，想做什么做什么，那么这家公司就会有和销售人员一样多的花式销售流程。

　　为了避免N个销售员创造N个销售方式的混乱场面，使用CRM，就可以帮助企业标准化销售员和买方之间的沟通策略。提供一致性的客户沟通策略，能够节省销售人员宝贵的时间和精力，对其拓展客户数量也有着积极意义。

　　03

　　免去单调无聊的人工输入

　　许多销售团队在部署CRM软件之前，都是依靠Excel电子表格来记录和跟踪销售线索的。虽然Excel的部分功能可以帮助用户节省录入时间，但是无法避免数据输入本身带来的工作负担。

　　业务员要花费大量精力在这项单调、耗时的工作上，比如打字、复印和粘贴。这经常使得销售人员感到烦躁，大多数人宁愿与潜在客户联系，也不愿做这种无聊费时的数据录入工作。

　　而CRM系统的自动录入和自动跟进功能，就可以大量减少甚至免除数据输入的工作量，那些过去需要业务员们手动录入和同步更新的数据，如今只需要建立一个客户档案，就可以被系统自动跟进了。

　　通过减少乏味的数据统计工作，销售人员可以更专注于他们想做的事情——销售本身，意味着他们能够接触更多的销售机会，专注于创造更有价值的事情。

　　04

　　更准确的销售预测

　　“准确性”并不是一个经常与Excel报表联系在一起的词。崩坏的表单，糟糕的数据输入，算术上的统计错误——电子表格中潜在的问题是无止境的。

　　销售决策的正确与否通常取决于管理者依据的数据信息。而参考CRM软件提供的数据，可以显著提高报告和预测的准确性，毕竟软件里的数据来自于过去真实积累的客户数据，不会出现误差、输入错误、遗漏信息等问题。

　　更进一步来说，比起Excel的公式和手动计算的方式，CRM可以根据当前交易所处的阶段，自动计算多种维度下的销售额预测，管理者只要选择自己需要的预测面板，就可以轻松查看系统自动算好的当下销售预测数据，月度、季度、年度等等，方便管理者做出明智的决策。

　　05

　　更精准的业绩追踪

　　当业务员们完成了业绩指标时，他们希望领导们能够立刻知晓，而相反的，当他们完不成任务的时候，领导们也想及时获知当季/当年的指标很有可能达不到。如果没有一套CRM系统实时统计，销售们的积极或消极的表现是很难同步跟进的。业绩突出的人如果得不到及时的奖励，心里很可能会不爽;而管理者们如果看不出哪些业务员表现不佳，也无法指导他们如何有效地提升业绩。

　　举个简单例子，当销售规模扩大后，管理人们很难知道每一位销售人员是否都完成了业绩指标，他们只能亲自去问，或者等着销售们每周一次的例行报告，可这种口头询问和报告不仅在时间上有延后性，有时候数据也不一定是准确可靠的。而当有了CRM系统一切就不一样了，销售过程可以自动化跟进，管理人能够轻松掌握团队中每个人的业绩达标情况，以此来分析接下来一段时间的销售趋势，调整相应的销售策略。

　　此外，CRM系统还可以提供视觉化的分析图表，总结业绩数据报告，比如每位业务员打了多少电话，发了多少邮件，为了完成业绩，各自安排了什么样的日程活动……等等。

　　有了CRM系统，管理人可以不再追问销售人员的工作情况，销售人员也可以专注于自己的销售工作，不必在汇报和总结上浪费时间，双方的信息不同步问题也会大大降低。